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      1. 支持与服务

        服务中心简介 

        安恒信息服务中心主要由400中心、技术中心和安全服务部构成。400中心负责为最终客户、渠道代理商和区域技术工程师提供售前售后远程技术支持服务、建立并完善服务质量体系。技术中心负责安恒各系列产品的售前、售中、售后整个部署周期的现场服务,发挥产品价值力争为客户提供最优的安全解决方案,为其他部门提供技术支撑,提升安恒信息整体服务能力。安全服务部负责安全服务相关业务资质的申请和维护,安全集成和安全服务项目的售前工作,安全服务项目的实施、总结、验收,安全集成项目的维护工作,和安全集成、安全服务项目的规范化、流程化、标准化。

        安恒信息具有专业的安全服务团队600余人,具备顶级的安全服务资质,包含国家信息安全测评中心颁发的信息安全服务安全工程类三级资质(最高级)、CNCERT/CC网络安全应急服务支撑单位(国家级)、国家信息安全测评中心颁发的信息安全服务风险评估类二级资质(最高级)、国家ISCCC信息安全应急处理服务资质一级(最高级)、国家ISCCC信息安全风险评估服务资质一级(最高级)。

         

        售后服务 

        售前咨询
        耐心+用心=客户的放心

        通过400电话享受到专业的售前购买建议、售前技术咨询等服务,可以在体会到安恒产品质量之前先体验到安恒的服务质量。

        售后远程技术支持
        专业+及时=客户的信赖

        通过400电话的3号键售后技术远程支持,您可以享受到及时、快速、专业的技术服务,无论是技术交流还是故障排查,我们都有经验丰富的专家团队为您排忧解难,为您的网络安全产品保驾护航。

        服务质量监督
        监督+改进=客户的满意

        通过处理投诉建议、工单监控、录音审查等质量监督手段,保证我司对客户的服务质量。在这里您可以畅所欲言,维护您享受优秀服务的权力,我们也会更加努力,保证更优质、更贴心的服务。

        技术服务 

        安全巡检

        安全巡检作为主动运维的一种手段,将主动发现安全隐患来代替被动解决安全问题,极大的提高信息系统的安全防护水平。安恒将定期对客户信息系统中包括网络设备、主机设备、安全设备进行全面地安全巡检,主要内容包括漏洞扫描、测量检查、日志审计等,如有异常情况,及时与项目接口人沟通,提供管理或行业安全合规咨询的建议。

        服务特点

        持续性的检查与改进过程

        全面掌握安全状况与发展态势

        为安全保障工作提供可靠的依据

        资深的安全技术人员、专业的检查工具

        服务功能

        定期安全评估——定期对客户的重要服务器、应用系统、网络设备、安全设备等进行安全检查,发现信息系统存在的安全漏洞。

        定期协助安全加固——根据安全评估结果制定安全加固方案,并对安全漏洞进行修补,消除安全隐患,全面提升客户信息系统的安全保障能力。

        定期安全巡检报告——对安全巡检的过程和结果进行详细描述,帮助用户总结安全现状,提出安全保障工作建议。

        安全值守服务

        安全值守服务主要是部署安全设备,通过监控安全设备预警信息进行安全监控及异常访问行为的识别与发现,提前预警并组织各个工作组制定处置预案,尽可能的减少安全事件的发生。开展安全事件的定位、控制、分析及处置,快速控制影响、减少损失。定期提交监控报告及事件处置报告。值守期间,实施7*24小时安全监控工作,开展安全监控、异常访问行为的识别与发现等工作,工作内容所负责网元各类主机及应用系统监控、安全事件发现、分析及定位、处置等工作,尽可能确保系统的稳定运行。

        策略调整

        安全工程师针对巡检报告、渗透报告、扫描报告中的安全漏洞信息,在安全设备上进行策略调整。

        并在漏洞修复工作完成后,协调后台支持人员对安全漏洞整改情况进行复查确认,确保漏洞得到妥善修复。

        安全服务  

        • 安全咨询服务

          针对客户日常管理中存在的安全风险提供专业的安全分析和最优的安全解决方案。服务内容包含安全等级保护定级类咨询、安全管理体系类咨询、风险控制类咨询。帮助客户及时诊断可疑安全事件,获得最优的安全解决方案,提高信息安全管理水平,达到相应的安全防护能力。

        • 安全评估服务

          通过专业的手段,发现组织或系统存在的问题或潜在安全隐患,提供安全整改建议,解决安全风险的服务。安全评估服务包含网站安全评估服务、系统评估服务、渗透测试服务、基线评估服务等。旨在帮助客户识别、控制、降低或消除信息安全风险,提升组织、系统整体安全水平,增强抵御安全风险的能力。

        • 应急响应服务

          是在用户发生安全威胁事件后,迅速采取措施和行动,快速恢复系统的保密性、完整性和可用性,阻止和降低安全威胁事件带来的严重性影响。紧急事件包含病毒和蠕虫事件、黑客入侵事件、误操作或设备故障事件等。旨在发现信息完全威胁后第一时间进行跟进处理,最大限度的降低安全事故带来的危害,减少安全事故带来的影响,将客户的安全损失降到最低。

        • 安全培训服务

          根据不同的用户类型,设计有针对性的安全培训内容,定制高质量的培训体系,由经验丰富的讲师授课。服务内容包含安全意识培训、安全开发培训、安全测试培训、安全技能培训和高级安全管理培训。使用户能够将培训内容与培训需求的有机结合,做到学以致用;了解企业面临的信息安全法律风险,掌握高效的管理方法;掌握各类安全测试及专业技能,提高技术人员的信息安全综合能力;提升全员对信息安全的认知度,增强风险防范意识。

        凤凰城代理 356| 184| 350| 110| 249| 240| 379| 25| 779| 188| 508| 884| 491| 779| 853| 257| 529| 712| 918| 954| 277| 43| 112| 148| 118| 374| 10| 589| 291| 608| 990| 127| 427| 557| 638| 38| 4| 782| 731| 181| 811|